Expérience horrible et vendeur à fuir. Il y a obligation de mettre au moins une étoile pour pouvoir publier un avis mais il ne la mérite même pas.
J'ai commandé un tapis chez eux via le site de la redoute. Il y avait un mois de délai. Jour où j'étais censé recevoir mon tapis "au plus tard", je téléphone directement à "Un amour de tapis". On m'explique que la couleur commandée n'est plus disponible, qu'il faut compter 7 semaines de délais et l'on me propose soit d'annuler ma commande, soit une ristourne de 10%. J'accepte la deuxième solution et prend mon mal en patience, 10% d'un tapis à plus de 1.500 € n'étant pas négligeable.
Fin décembre, je reçois à 17h30 un texto qui m'annonce que je serai livrée le lendemain et entre 13h30 et 16h30 et que, si je ne suis pas disponible dans ce créneau horaire super pratique lorsqu'on travaille, il me faut contacter GLS sur un numéro surtaxé à 0,80 cts la minute. Entre moult tentatives, temps d'attente, etc, ... cela m'a coûté en tout une bonne cinquantaine d'euros. Lorsque l'on tape GLS sur Google, on peut voir qu'il y a carrément un compte Facebook "GLS Arnaque" et je doute qu'"Un amour de tapis" ignore cela.
J'ai contacté La Redoute pour une réclamation. On m'a demandé d'écrire à "Un amour de tapis" via le le site de La Redoute, ce que j'ai fais deux fois. Et le 26, en plein repas de famille, je reçois un appel du livreur GLS m'annonçant qu'il est bas de chez moi. Pas de coup de fil, pas de mail pour me prévenir qu'il passait ce jour là . Heureusement qu'un de mes voisins à eu la gentillesse de le récupérer et de l'entreposer chez lui en attendant mon retour de province.
Pour couronner le tout, les 10% de geste commercial n'ont pas été appliqués et l'ont m'a débité la totalité de la somme prévue au départ. Avec le 50 € d'appels surtaxés, ça fait vraiment beaucoup.
Ce vendeur n'a jamais pris la peine de répondre à mes mails, affichant ainsi son profond mépris pour ses clients.
Sinon, le tapis est beau mais vu le prix, les finitions laissent à désirer.
Et les avis positifs, 5 étoiles, datent tous sans exception d'il y a deux mois. Très certainement des avis de complaisance des connaissances du vendeur pour remonter sa note qui ne serait sinon qu'à moins de 2 étoiles.